常见故障
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收不到注册验证与重置密码邮件
注册账号或使用「忘记密码」功能后，邮箱迟迟收不到验证/重置邮件。多数情况与邮箱拦截、地址填写错误或邮件延迟有关。 可能原因 邮件被判定为垃圾邮件，进入垃圾箱； 注册时邮箱地址填写错…
图形验证码不显示或刷新失败
登录、注册页面上的图形验证码图片无法显示，或点击刷新后无反应，导致无法完成操作。这通常是浏览器或本地网络环境问题。 可能原因 浏览器拦截了图片或脚本（广告拦截、隐私插件）； 浏览器…
API 调用返回 401 鉴权失败排查
调用大鹏云 API 时返回 HTTP 401 鉴权失败。401 表示请求未能通过身份认证，问题集中在 AccessKey 与签名请求头上。 可能原因 X-Access-Key 请求…
API 签名验证失败的常见原因
请求头齐全但仍返回签名错误。大鹏云 API 采用 HMAC-SHA256 签名，签名密钥是 Secret 的 SHA-256 值，任何一个环节不一致都会导致验签失败。 常见原因 签…
API 返回 429 限流与 503 服务关闭
调用 API 返回 429 表示触发限流，返回 503 表示 API 服务临时关闭维护。两者含义与处理方式不同，需区别对待。 返回 429 限流 大鹏云 API 限流策略为：单个密…
网站出现 500 与 404 错误如何反馈与自救
网站部分页面出现 500（服务器内部错误）或 404（页面不存在）。这两类错误都由网站程序与配置决定，用户可以完成大部分自救排查。 错误含义 500：程序运行出错（代码异常、数据库…
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