注册账号或使用「忘记密码」功能后，邮箱迟迟收不到验证/重置邮件。多数情况与邮箱拦截、地址填写错误或邮件延迟有关。
可能原因
- 邮件被判定为垃圾邮件，进入垃圾箱；
- 注册时邮箱地址填写错误；
- 邮箱服务商拦截或延迟投递；
- 短时间内频繁触发发送，被临时限制。
排查步骤
- 先检查垃圾邮件（Spam/Junk）文件夹，以及邮箱的「订阅」「广告」等自动分类文件夹。
- 在邮箱搜索框中搜索「大鹏云」关键词，确认是否被过滤。
- 将大鹏云的发信地址加入邮箱白名单/联系人后，重新触发发送。
- 核对注册时填写的邮箱地址是否拼写正确；填错的请用正确邮箱重新注册或联系客服修改。
- 避免连续点击「重新发送」，每次间隔几分钟再试。
- 使用企业自建邮箱的用户，检查服务器是否有拒收记录。
提示：验证链接通常有时效，收到邮件后请尽快点击完成验证；过期链接需重新触发发送。
仍未解决
多次尝试仍收不到邮件时，请通过「支持服务 → 工单」反馈，附上：注册邮箱地址、触发发送的时间、邮箱服务商名称、垃圾箱检查情况的说明，客服将核查邮件发送日志并协助处理。