大鹏云对符合条件的订单提供退款渠道。不同产品线的退款规则存在差异，申请前请先了解适用范围，一切以退款政策页公示内容与工单审核结论为准。
一般原则
- 退款以人民币 CNY 原路返还或退入账户余额，具体方式由审核时确定。
- 已实际消耗的资源与服务时长不计入退款范围。
- 优惠活动、使用优惠码的订单，退款金额按实际支付金额计算。
各类产品说明
- 云服务器 VPS：开通后是否符合退款条件、可退比例与时限，以退款政策页为准；违规使用导致封停的不予退款。
- 独立服务器：涉及硬件与机房资源锁定，退款条件更严格，需按工单审核结果执行。
- 域名注册：注册局一旦完成注册通常不可撤销，域名类订单原则上不支持退款，特殊情况以工单审核为准。
不支持退款的常见情形
- 因违反服务条款被暂停或终止的服务。
- 已超过退款政策规定的申请时限。
- 账户中已消耗的余额、已使用的增值服务。
本文档仅为概要说明，不构成退款承诺。具体能否退款、退款金额与时限，一律以退款政策页最新公示与工单审核结论为准。