使用自己域名搭建的邮箱收不到外部邮件，发件方没有退信或收到退信。绝大多数情况是域名的 MX 记录配置问题，少数与收信服务器有关。
可能原因
- MX 记录未添加、优先级或目标主机名填错；
- MX 指向的主机名本身没有 A 记录；
- 存在多条冲突 MX 记录，邮件被投递到错误服务器；
- 解析刚修改未生效；
- 收信服务器端口不通或邮件服务停止。
排查步骤
- 查询 MX 记录是否正确返回：
nslookup -type=MX 你的域名
dig MX 你的域名 +short- 登录「我的域名」核对 MX 记录：目标主机名应为完整域名（如 mail.example.com），优先级数字越小越优先。
- 确认 MX 指向的主机名有对应 A 记录：
dig A mail.你的域名 +short- 删除多余的旧 MX 记录，避免邮件被投递到已停用的服务器。
- 让发件方提供退信内容，退信中的错误码能直接指明原因。
- 自建邮件服务器时，测试 25 端口连通性并检查邮件服务日志：
telnet 邮件服务器IP 25
tail -n 50 /var/log/maillog提示：MX 记录的目标不能直接使用 IP，必须是主机名，再为该主机名配置 A 记录。
仍未解决
请通过「支持服务 → 工单」反馈，附上域名、MX 与 A 记录截图、dig 查询结果及发件方退信原文，客服将协助定位。