网站打不开的标准排查流程

部署在 VPS 上的网站突然无法访问，浏览器提示无法连接或超时。按照下面的标准流程逐项排查，大部分问题可以在几分钟内定位。

可能原因

• 域名解析未生效或解析到了错误 IP；
• VPS 未运行、Web 服务（Nginx/Apache）停止；
• 防火墙未放行 80/443 端口；
• 本地网络或 DNS 缓存异常。

标准排查流程

1. 确认域名解析指向正确 IP：

nslookup 你的域名
ping 你的域名

解析 IP 应与会员中心「我的服务」详情页中的 IP 一致；不一致请到「我的域名」修改 DNS 记录。

1. 确认 VPS 状态为「运行中」，未到期暂停。
2. 测试 80/443 端口连通性：telnet 你的IP 80。
3. SSH 登录检查 Web 服务状态：

systemctl status nginx
systemctl status apache2
ss -tlnp | grep -E '80|443'

1. 服务未运行则启动：systemctl start nginx，并查看错误日志定位原因。
2. 检查防火墙是否放行端口，必要时临时清空规则测试。
3. 本地换网络、换浏览器或用无痕模式访问，排除缓存干扰。

提示：能用 IP 直接访问但域名不行，问题一定在解析或 Web 服务的虚拟主机配置上。

仍未解决

请通过「支持服务 → 工单」提交，需提供：域名、VPS IP、上述各步测试结果、Web 服务错误日志最后 20 行，客服将协助进一步定位。